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  • Livraison France et International 
  • La livraison en France et à l'international est assurée grâce au service Colissimo.

    MUSKHANE expédie ses colis partout à travers le monde, les pays étant répartis en 5 zones d'expédition. Selon le poids total de votre commande, 6 paliers de frais de port sont disponibles, un palier correspondant à une tranche de poids.

    MUSKHANE offre les frais de transport à partir de 180€ d'achat (hors période de solde ou de promotion), tout article confondu, sur les livraisons à destination de la France métropolitaine, Corse et Monaco, ainsi que les pays de l'Union Européenne et la Suisse.

    France métropolitaine et Monaco

    TRANCHE 1

    (0 -1 kg)

    TRANCHE 2

    (1 - 2 kg)

    TRANCHE 3

    (2 - 3 kg)

    TRANCHE 4

    (3 - 4 kg)

    TRANCHE 5

    (4 - 5 kg)

    TRANCHE 6

    (> 5 kg)

    Colissimo

    J+2 à 3

    Colissimo

    J+2 à 3

    Colissimo

    J+2 à 3

    Colissimo

    J+2 à 3

    Colissimo

    J+2 à 3

    Colissimo

    J+2 à 3

    7,50€

    11€

    13€

    15€

    17€

    21€

     

    International

     

    PAYS

    TRANCHE 1

     

    (0-1 kg)

    TRANCHE 2

     

    (1-2 kg)

    TRANCHE 3

     

    (2-3 kg)

     

    TRANCHE 4

     

    (3-4 kg)

     

    TRANCHE 5

     

    (4-5 kg)

    TRANCHE 6

     

    (> 5 kg)

    Outre Mer

    10€

    19€

    25€

    30€

    35€

    45€

    Europe

    14€

    19€

    23€

    27€

    30€

    35€

    Afrique, Proche & Moyen Orient

    25€

    38€

    48€

    58€

    68€

    78€

  • Autres destinations

    PAYS

    TRANCHE 1

     

    (0 - 1 kg)

    TRANCHE 2

     

    (1 - 1,5 kg)

    TRANCHE 3

     

    (1,5 - 2 kg)

     

    TRANCHE 4

     

    (2 - 2,5 kg)

     

    Autres destinations (Etats-Unis, Canada, Australie,...)

    50€

    100€

    150€

    200€

     

    • Les délais de livraison

      L'équipe MUSKHANE s'emploie au quotidien à vous offrir les meilleurs délais de livraison et satisfaire sa clientèle.

      Pour toute commande passée sur notre boutique, du lundi au vendredi, votre colis est expédié sous 24 heures.

      Pour votre information, les délais de livraison suivants sont donnés à titre indicatif et dépendent du jour et de l'heure de votre commande.

      PAYS

      TRANSPORTEUR

      DELAIS

      France métropolitaine, Corse, Monaco

      Colissimo 

      J+1 à 3

      Outre Mer

      Colissimo

      J+4 à 8

      Europe 

      Colissimo 

      J+2 à 4

      Afrique, Proche & Moyen Orient

      Colissimo

      J+4 à 8

      Autres destinations (Etats-Unis, Canada, Australie...)

      Colissimo

      J+4 à 8

      Pour en savoir plus sur les délais de livraison, nous vous invitions à contacter notre service client par email ou par téléphone au 09 77 06 53 47, du lundi au vendredi, de 11 à 19h. 

      Retrait de votre commande en boutique

      MUSKHANE vous offre la possibilité de retirer directement votre commande dans sa boutique d'Annecy située 15 Faubourg des Balmettes, 74000 Annecy. Les retraits de commande s'effectuent du mardi au samedi de 10h30 à 19h.

      Le suivi de ma commande

      Vous pouvez suivre votre colis dans votre espace client dès que votre commande est remise à la Poste.

      Un numéro de suivi de votre colis vous sera envoyé à l'adresse mail enregistrée lors de votre commande.

      Dans le cas où vous n'auriez pas de numéro de suivi, nous vous invitons à contacter notre service client qui pourra vous renseigner.

      Je suis absent(e) lors de la livraison

      En cas d'absence lors de la livraison, votre colis sera remis au bureau de poste indiqué sur l'avis de passage déposé dans votre boite aux lettres. Votre colis sera conservé durant une période de 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour de dépôt de l'avis de passage. Ce délai expiré, le colis nous sera retourné, dans ce cas, nous vous invitons à contacter le service client.

    • Retours et remboursements

Conformément à l'article L.121-20 du code de consommation, le consommateur dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14)jours ouvrables à compter de la livraison. Pendant la période de Noël, pour n'importe quel achat du 1er au 24 Décembre, vous pouvez vous retirer jusqu'au 5 Janvier.

Le consommateur doit d'abord contacter MUSKHANE par téléphone ou par courrier électronique contact MUSKHANE dans 14 jours(Ou avant le 5 janvier) de la commande pour informer de son intention. En cas de l'accord, on fournira un numéro de retour après que la commande a été vérifié. Le consommateur a 3 jours ouvrables pour renvoyer à MUSKHANE les articles correspondants.

N'importe quelles marchandises doit être rendues dans son emballage original, intact, avec les accessoires et les documents fournis. Les produits ne doivent pas être utilisés, ni avoir subi n'importe quels dégâts et doivent être parfaitement propres.

Les coûts de retour ne sont pas remboursables et les produits sont livrés sous la responsabilité du client. Sur l'exercice du droit légal de retrait, MUSKHANE remboursera le client en totalité sans aucune charge. Le remboursement sera fera 5 jours après la réception des marchandises a retourné..

Aucun échange ne sera accepté comme un contre-remboursement.

MUSKHANE se réserve le droit de ne pas rembourser en cas de dégâts sur les produits.